1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
NEXUS AXIUM — SAS
SIREN : 108 224 601
Siège social : 173 rue de Courcelles, 75017 Paris
Contact vie privée : contact@le-miroir-expérience.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et de la réservation de prestations, les données suivantes peuvent être collectées :
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Identification | Nom, prénom, adresse e-mail |
| Paiement | Traité directement par Stripe (le Prestataire n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes) |
| Échanges | Contenu des messages envoyés via e-mail ou formulaire de contact |
| Navigation | Données techniques minimales (type de navigateur, pages visitées) si des outils de mesure d'audience sont activés |
Aucune donnée dite « sensible » au sens du RGPD (santé, opinions, orientation, etc.) n'est collectée automatiquement. Les informations personnelles partagées oralement pendant les séances de coaching ne sont ni enregistrées, ni stockées, ni intégrées à un fichier client (voir Article 12 des CGV sur la confidentialité).
3. Finalités du traitement
- Gérer les réservations et l'exécution des prestations ;
- Assurer le suivi de la relation client (confirmation, rappel, facturation) ;
- Répondre aux demandes de contact ;
- Respecter les obligations légales et comptables (conservation des factures) ;
- Améliorer le site, si des outils de mesure d'audience sont utilisés.
4. Base légale
Les traitements reposent sur : l'exécution du contrat (réservation et prestation), le respect d'obligations légales (comptabilité, facturation), et, le cas échéant, le consentement de l'utilisateur (par exemple pour des cookies non essentiels).
5. Destinataires des données
Les données sont traitées par le Prestataire et, pour le paiement, par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), en qualité de sous-traitant, conformément à sa propre politique de confidentialité disponible sur stripe.com/fr/privacy. Le site est hébergé par Vercel Inc. (États-Unis), qui peut traiter des données techniques minimales de navigation dans le cadre strict de l'hébergement, conformément à des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection adéquat pour les transferts hors Union européenne (voir vercel.com/legal/privacy-policy). Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des fins commerciales à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données liées à une réservation sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée légale de conservation des documents comptables et commerciaux (en principe 10 ans pour les documents comptables, 5 ans pour les autres données clients à compter de la fin de la relation). Les demandes de contact non suivies d'effet sont supprimées après [3 ans] d'inactivité.
7. Cookies
Le site utilise, dans sa version actuelle, uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (ex. mémorisation de préférences d'affichage). Aucun cookie publicitaire ou traceur tiers n'est déposé sans consentement préalable. [À mettre à jour si un outil d'analyse d'audience ou de publicité est ajouté ultérieurement.]
8. Sécurité
Le Prestataire met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération, notamment en confiant le traitement des paiements à Stripe, prestataire certifié PCI-DSS niveau 1.
9. Droits des personnes
Conformément aux articles 15 à 21 du RGPD, toute personne dispose des droits suivants sur ses données :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données la concernant ;
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de ses données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition, notamment à des fins de prospection ;
- Droit à la portabilité des données fournies ;
- Droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement en dépend.
Ces droits s'exercent en écrivant à contact@le-miroir-expérience.fr, en joignant une pièce d'identité en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur. Une réponse est apportée dans un délai maximal d'un mois.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime, après avoir contacté le Prestataire, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.
11. Modification de la présente politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à une évolution réglementaire ou technique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique : contact@le-miroir-expérience.fr.